TeamViewer: o melhor para fornecer suporte remoto

Cada dia é mais fácil dar suporte técnico se você aproveitar os benefícios da conexão com a Internet e os programas de acesso remoto.

O problema:

Um cadastro técnico, em um município com maus acessos colocado 48 milhas de distância, nos chamou. Ele disse que o oposto a ele eram da Corporação de administração, a fim de ver uma demonstração e nada parecia funcionar. Ele passou cinco minutos para explicar o problema, nós investimos 10 na tentativa de compreender e explicar-to, eventualmente, chegar à conclusão de que o treinador fez pressão para ele não entende nada e que dificilmente será capaz de fornecer assistência por telefone.

Anteriormente, ele trabalhou com LogMeIn, Que é uma plataforma muito robusta para acessar computadores remotamente via Internet ou Intranet. Uma noite dessas, um mexicano egeomatedamigo me sugeriu TeamViewer, dado que iria trabalhar com uma conexão lenta via modem e conectar com laptops de brinquedo (Acer Aspire One netbook). Eu tenho uma surpresa depois de depreciar o que parecia ser uma ferramenta muito simples.

Como executar o TeamViewer

Você tem que faça o download, Escolhendo a plataforma em que atuamos. Neste TeamViewer é o melhor, ele pode ser executado em Windows, Mac, Linux e até mesmo no celular (I-Pad, Android, iPhone). É necessário que os usuários executar a mesma versão do software, se não, o sistema alerta o usuário para atualizar, eu quero dizer a versão do TeamViewer, não importa se você está trabalhando em diferentes sistemas operacionais.

Não é necessário instalá-lo, se for feito acordo com direitos de administrador. Com o Começaropção funciona com quase todos os recursos, eu prefiro este, porque com que cada dia é uma nova versão torna-se uma pode ser instalado de cada vez. Também executá-lo desta forma é livre, desde que não seja para fins comerciais.

Uma vez executada, o sistema fornece um identificador de computador como o 145 001 342 e uma senha de 4 dígitos, mas você pode personalizá-lo. Este é o número que o usuário deve dar quando ele quer se conectar remotamente, está escrito no painel da direita usando o Assistência Remota opção e insira a chave.

Uma vez conectado, ele pode ser visto o que o usuário está fazendo, inclusive com o controle usando o mouse ou o teclado. Existem características básicas, tais como mensagens instantâneas com voz e transferência de arquivo que dar mais uso ao programa.

A solução

O usuário conecta-se à Internet, fazer o download do TeamViewer (se já não tivesse feito), execute-o e envie-nos a ID / senha. Com isso, você pode ter acesso ao computador e resolver o problema, mas também é possível usá-lo para se conectar a um computador remoto, onde o próprio sistema está funcionando corretamente durante a apresentação.

Potencial TeamViewer

A utilidade desta ferramenta é múltiplo. Apenas quando eu mostrei a conexão através de suporte remoto, mas há outras opções para a transferência de arquivos, apresentações e conexão VPN. Além disso, se você instalá-lo, há mais opções para gerenciar usuários, o que nós compartilhamos e alguns outros meandros.

Resumidamente, eu vejo muito potencial nestes tempos que as comunidades de aprendizagem estão dando um valor diferente para a formação clássica se aproveitar essa conectividade.

• A utilidade pode ser para fins de suporte remoto, também é possível que vários usuários podem conectar-se à mesma máquina, pode estar sendo visto por diferentes usuários em diferentes especialidades. Por exemplo, um programador, uma técnica de mapeamento e um suporte técnico local, pode ser ligado, a fim de resolver problemas complexos.
• Outro utilitário interessante é para apresentações remotas como a exibição de um sistema que é instalado em uma máquina desktop ou que lida com dados que não podem ser movidos para um disco externo.
• Também para fins de treinamento, é muito funcional. Um técnico pode ser palestras em todo o mundo e têm diferentes usuários on-line observando o processo, incluindo a interação com o outro.
• Ele também pode ser muito útil se você planeja viajar, e está prevista para ter acesso ao computador deixado no Office.

A versão paga pode suportar mais equipamentos, incluindo a criação de um painel personalizado para distribuir, o que pode trazer a chave, logotipo e as cores que não parece ser do TeamViewer.

Segundo a empresa, diz, a conexão é criptografada, garantindo a segurança. No entanto, deve ensinar aos usuários o que acontece quando é fornecer acesso remoto, porque pode ser utilizado numa média de espírito para fins de espionagem.

Baixe o TeamViewer.