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Jeder Tag ist einfacher, um technische Unterstützung zu geben, wenn Sie die Vorteile der Internet-Verbindung und Remote-Access-Programmen nutzen.
Das Problem:
Ein technischer Kataster, in einer Gemeinde mit schlechter Zufahrtsstraßen platziert 48 Meilen entfernt, rief uns. Er sagte, dass ihm gegenüber der Corporation of Trustees waren, um eine Demonstration zu sehen und nichts schien zu funktionieren. Er verbrachte 5 Minuten bis das Problem zu erklären, investieren wir in 10 versucht zu verstehen und zu erklären-zu-schließlich zu dem Schluss, dass der Druck-Trainer machte ihn, nichts zu verstehen und dass wir kaum in der Lage, Unterstützung per Telefon zu stellen.
Zuvor war er mit LogMeIn, Das ist eine sehr robuste Plattform, um Computern im Remote-Zugriff über das Internet oder Intranet. Eine dieser Nächte, ein mexikanischer egeomated Freund schlug mir TeamViewer, da würden wir mit einer langsamen Verbindung über Modem und die Verbindung mit Spielzeug Laptops (Acer Aspire One Netbook) arbeiten. Ich habe eine Überraschung nach schmälern, was schien, ein sehr einfaches Werkzeug sein.
Wie laufen TeamViewer
Sie müssen laden Sie es, Die Wahl der Plattform, auf der wir tätig sind. In diesem TeamViewer das Beste ist, kann es auf Windows, Mac, Linux und sogar auf mobilen laufen (I-Pad, Android, iPhone). Es ist notwendig, dass beide Benutzer die gleiche Software-Version laufen, wenn nicht, das System der Benutzer zu aktualisieren alarmiert, ich meine Version von TeamViewer, egal, ob Sie auf unterschiedlichen Betriebssystemen arbeiten.
Es ist nicht erforderlich, es zu installieren, wenn sie sich mit Administrator-Rechten durchgeführt. Mit dem Starten Option läuft mit fast allen Features, ich bevorzuge diese, da mit, dass jeder Tag ist eine neue Version installiert werden kann man jeder Zeit. Auch führen Sie es auf diese Weise ist kostenlos, sofern sie nicht für kommerzielle Zwecke.
Einmal ausgeführt, bietet das System einen Computer Kennung wie 145 001 342 und ein 4-stelliges Passwort, aber Sie können es personifizieren. Dies ist die Nummer, die Benutzer sollten zu geben, wenn er aus der Ferne verbinden will, wird im rechten Fensterbereich mit der schriftlichen Remote Assistance Option und geben Sie den Schlüssel.
Einmal verbunden, kann man sehen, was der Benutzer gerade tut, auch die Kontrolle über die Maus oder Tastatur bedient werden. Es gibt grundlegende Funktionen wie Instant Messaging mit Sprach-und Datenübertragung, die mehr Einsatz zu geben, um das Programm.
Die Lösung
Der Benutzer verbindet sich mit dem Internet, laden Sie die TeamViewer (wenn er nicht schon geschehen), führen Sie es und schicken Sie uns die ID / Passwort. Mit diesem können Sie Zugriff auf den Computer und das Problem zu lösen, es ist auch möglich, sie zu einem Remote-Computer, auf dem sich das System richtig funktioniert wird während der Präsentation zu verbinden.
TeamViewer Potenzial
Der Nutzen dieses Tools ist vielfältig. Gerade als ich zeigte die Verbindung über Remote-Support, aber es gibt auch andere Optionen für die Übertragung von Dateien, Präsentationen und VPN-Verbindung. Auch wenn Sie es installieren, gibt es mehr Möglichkeiten, Benutzer zu verwalten, was wir gemeinsam haben und einige andere Feinheiten.
Kurz gesagt, sehe ich viel Potenzial in diesen Zeiten, dass Lerngemeinschaften geben einen anderen Wert auf die klassische Ausbildung, wenn wir nutzen diese Konnektivität.
- Ein Gebrauchsmuster kann für Remote-Support-Zwecke, es ist auch möglich, dass mehrere Benutzer auf dem gleichen Rechner zu verbinden, wobei durch unterschiedliche Nutzer in verschiedenen Spezialitäten zu sehen. Zum Beispiel kann ein Programmierer, eine technische Mapping und eine lokale technische Unterstützung, verbunden, um komplexe Probleme zu lösen.
- Ein weiteres interessantes Programm ist für Remote-Präsentationen wie zB die Anzeige ein System, das auf einem Desktop-Rechner oder die sich mit Daten, die nicht auf eine externe Festplatte verschoben werden können installiert ist.
- Auch für die Ausbildung, ist es sehr funktionell. Ein Techniker kann Vorträge auf der ganzen Welt zu sein und verschiedene Online-Nutzer beobachten den Prozess, einschließlich der Interaktion mit jedem anderen.
- Es kann auch sehr praktisch sein, wenn Sie auf Reisen zu planen, und es wird erwartet, um Zugriff auf den Computer in das Büro verlassen haben.
Die kostenpflichtige Version kann mehr Geräte unterstützt, einschließlich Erstellen eines benutzerdefinierten Panel zu verteilen, was kann den Schlüssel bringen, Logo und Farben, die nicht scheint von TeamViewer sein.
Nach Angaben des Unternehmens, sagt, ist die Verbindung verschlüsselt, die Gewährleistung der Sicherheit. Jedoch sollte es lehren Benutzer, was geschieht, wenn es den Fernzugriff ist, weil es in einer engstirnigen wegen Spionage Zwecke verwendet werden.